Hablando de ITSM en el mercado peruano

17 marzo, 2012 a las 10:05 | Publicado en Uncategorized | 2 comentarios
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Lanzo este post en lenguaje muy sencillo, con el afan de compartir con muchos y no dejarlo al «alcance» de pocos… ademas, particularmente considero que escribir rios de frikadas no es bueno, quita el interes tras el primer «chorro de inspiración»; asi que nada, ahi os lanzo una reflexión y un ABC para todos los que, DE VERDAD, esteis interesados en hacer las cosas mejor y esteis pensando seriamente en el ITSM; esto va para mis amigos en Perú (a donde llegaré en unas horas para compartir con muchos). Venga, vamos allá:

Muy poco se ha escrito al respecto, y como una bruma que muy pocos llegan a ver o percibir se cierne sobre el mercado IT peruano, la ausencia de una buena y destacada gestión de servicios de TI; para los conocedores: IT Service Management. Siempre están los que dicen que no es asi, pero suelen ser curiosamente los mismos que han ayudado a fomentar el desconocimiento de una u otra manera… por decir algo elegante, claro; pero sabemos quienes sois.

El primer error que nos encontramos de manera “común”, es pensar que el área de sistemas es UNA y el resto de áreas de la empresa son OTRAS. Donde la directiva sólo se acuerda de “sistemas” cuando hay problemas puntuales y “urgentes” (incendios). Este error ha llevado a que muchas empresas desperdicien diariamente valiosísimas oportunidades, malgasten dinero y pierdan competitividad en su mercado. Muchos no se han dado cuenta aún, pero es así sin duda.

La Gestión de Servicios de TI (ITSM), tal y como siempre explicamos, no es otra cosa que una disciplina que aporta la capacidad (si quieres) de alinear las capacidades del área de TI con los objetivos de tu empresa, con los objetivos del negocio. Esto debe tenerse en cuenta desde una óptica muy amplia, ya que da igual si tu empresa pertenece a algún sector relacionado con las tecnologías o no; la Gestión de Servicios de TI, se puede aplicar en tu negocio aunque éste consista en fabricar coches, galletas, ropa, edificios, químicos, etc. Siempre que exista un área de TI, y una empresa que desee ser cada día más competitiva; el ITSM tendrá un lugar en dicho contexto.

Dentro de las diferentes carencias que hemos ido identificando con el tiempo (el último año), se encuentran diferentes niveles de desconocimiento; niveles que llegan a hacer creer a los CIOS, a los CEOS; que el tener un Helpdesk o un ServiceDesk responde sólo a la necesidad de tener un “punto” que se dedique a encauzar todos los problemas que “la gente de sistemas” tiene que resolver; sin ver que los problemas de sistemas afectan de manera directa a los objetivos del negocio: siempre; sea éste del corte que sea.

Otro error que se ve comúnmente, es que algunas empresas y profesionales creen equivocadamente que el contar con un helpdesk (o similar) es sinónimo de estar alineados con ITSM y las buenas prácticas que este provee (muchos hablan de ITIL o más cosas, sin saber bien que es y para que sirven).

Se cree, también equivocadamente; que el helpdesk “funciona bien” si las incidencias se resuelven rápido, o si simplemente no nos enteramos de que ocurren (muchas no se registran o no se clasifican como se debe). Se desconoce el verdadero valor que se puede obtener de un HelpDesk o un ServiceDesk bien planteado; y esto lleva al error de pensar que sólo sirve como una especie de “compañía de bomberos” (con el respeto que se merecen estos distinguidos heroes de la sociedad) y que en realidad no puede aportar mayor beneficio a la empresa, que el mantener los sistemas funcionando… Y eso es un error que conlleva una pérdida de dinero increíble, además de prestigio empresarial.

¿Por qué implica perder dinero? Pues es simple. El dinero que no obtenemos, pudiendo ganarlo; es lo mismo que dinero desechado. Puede que no se vea claramente, pero todo CEO que se aprecie de serlo, sabe que el beneficio empresarial debe buscarse en todo momento y que es un pecado mortal el no aprovechar TODAS las fuentes de ingreso que están a su disposición; antes o después, la directiva se lo podría reclamar y con mucha razón.

Pongamos un ejemplo, muy simple y sin entrar en grandes detalles:

ESCENARIO I

  • Se presenta algún inconveniente relacionado con TI. Se le pide a uno de los técnicos que solucione el problema (que apague el incendio). Este va, y tarda 2 horas en “resolverlo”.
  • Al poco tiempo, se produce un inconveniente similar o idéntico. Se le pide a uno de los técnicos (a otro, ya que el anterior no está disponible) que solucione el problema (otro incendio). Este va, y tarda dos horas o más en “resolverlo”.

En este momento, si calculamos, ya tenemos a 2 técnicos para resolver el mismo problema o parecido, con una dedicación aproximada de 4 horas entre los 2, y con una fuerte probabilidad de que en caso de producirse nuevamente un inconveniente similar, y no estar disponibles ninguno de los 2, la solución tardará unas 2 horas más.

Bien, si cada técnico me significa “1X/hora”, estamos diciendo que resolver el inconveniente “Y” me cuesta “4X” con tendencia a multiplicar este coste de manera exponencial, según la cantidad de veces que el escenario se repita.

ESCENARIO II

Si aplicáramos algunas de las pautas que provee la gestión de servicios de TI (ITSM), veremos como el escenario cambia:

  • Se presenta algún inconveniente relacionado con TI. La incidencia es identificada de manera reactiva o proactiva (por monitorización o por intervención del usuario afectado); esta es recibida y categorizada por personal cualificado. Dentro de esta categorización, se le asigna un nivel de prioridad, se registran todos los detalles posibles respecto a la incidencia y según dichos detalles, es asignada al técnico o equipo más idóneo.
  • El técnico o equipo asignado, recibe la solicitud de intervención, acepta y registra su participación en la misma (dice “ya voy” de manera formal). Revisa todos los detalles de la incidencia antes de ponerse “manos a la obra” y busca la solución más adecuada. En proporcionar dicha solución utiliza 2 horas.
  • Una vez solucionado el inconveniente, registra todos los pasos y detalles adicionales que encontró durante su intervención. Cierra la incidencia.
  • Al poco tiempo, se produce un inconveniente similar o idéntico. Se le pide a uno de los técnicos (otro, el anterior no está disponible) que solucione el problema. Este al recibir la solicitud de intervención, recibe además toda la información que el sistema ha identificado como de “utilidad” frente a dicha incidencia, basándose en las experiencias anteriores, y en los detalles registrados por cuantos hayan anteriormente solucionado algo similar.
  • Una vez revisada la información recibida, se pone “manos a la obra” y resuelve el inconveniente en 10 minutos, puesto que todo el tiempo que anteriormente se ha invertido en registrar detalles, le han evitado el tener que probar por su propia cuenta las mil probabilidades que podrían haber ocasionado la incidencia.
  • Registra la solución aplicada, los detalles, y cierra la incidencia.

En este momento, si calculamos, ya tenemos a 2 técnicos para resolver el mismo problema o parecido, con una dedicación aproximada de 2 horas el primero y 10 minutos el segundo.

Bien, si cada técnico me significa “1X/hora”, estamos diciendo que resolver el inconveniente “Y” me cuesta “2.1X”. Con esta situación, ya tenemos un ahorro de 1.9X frente al primer escenario; y si esto lo multiplicamos por la cantidad de incidencias que resolvemos diariamente, tendremos un ahorro en tiempo increíble; y todos sabemos que el tiempo es dinero.

Quizás si lo vemos como algo suelto y sin relación, nos pueda dar igual; pero si lo vemos desde el punto de vista del negocio, veremos rápidamente las pérdidas y las oportunidades desperdiciadas al no aplicar la Gestión de Servicios de TI (ITSM) a nuestro día a día.

Dentro de toda está dinámica, se puede profundizar muchísimo e ir encontrando cada vez mayores puntos de acople para una mejora continua dentro de las empresas. Todos los directivos deberían tener claro que esta es OTRA herramienta valiosa para incrementar las probabilidades de éxito frente a sus objetivos estratégicos como empresa.

Entre algunas de las principales ventajas que el ITSM nos brinda, podemos citar:

  • Una visión clara y más confianza de los servicios ofrecidos de TI; y la capacidad actual de TI.
  • Una mejora en la calidad de los servicios proveídos.
  • Mayor flexibilidad y adaptabilidad para las organizaciones a través de un entendimiento con las TI.
  • Reducción en el tiempo para efectuar os cambios y una efectividad.
  • Integración de los servicios de TI con las necesidades del negocio.
  • Asegura una mejor comunicación entre TI y el negocio, con un lenguaje común.
  • Crea una base sólida para la mejora continua.
  • Facilita la alineación de los servicios de TI con la estrategia de negocios de la organización.
  • Crea un marco de trabajo formal para proyectos de mejora del servicio.
  • Crea ventajas competitivas a través de la promoción de servicios consistentes y al menor coste posible.
  • Al ser necesario definir las responsabilidades a todos los niveles, crea una cultura y filosofía de progreso.
  • Reduce el nivel de riesgo operacional de la organización.
  • Ayuda a incrementar la productividad y la fiabilidad de los sistemas de TI.
  • Permite optimizar el uso de los recursos, lo que deriva en una reducción de costes.
  • Mejora la imagen pública de la organización.
  • Nos proporciona un estándar de comparación que aplica a todos los proveedores de servicio.
  • Actúa como punto de partida para otras mejoras.
  • Aporta motivación a la organización y demuestra la fiabilidad y calidad de los servicios de tecnología de la información para empleados, partes interesadas y clientes.
  • Facilita el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
  • Incrementa la transparencia y control de las organizaciones de TI.

Bien, ¿por dónde empezar? Esto también es simple. Hace falta tomar conciencia de todas las ventajas y beneficios que la Gestión de Servicios de TI (ITSM) nos proporciona. Preocuparnos por contar con personal cualificado en estas tareas, con la finalidad de ir creando una amplia gama de profesionales experimentados; y por supuesto, seguir firmemente un camino de evolución y mejora empresarial, frente a la opción más cómoda que es aquella de “seguir apagando incendios”. A mi criterio, es lo más lógico, justo y conveniente dentro de una sociedad que busca un crecimiento sostenible y posicionar su sector TI, dentro de los estándares y buenas practicas de mayor aceptación mundial.

Por tales motivos hemos puesto en marcha el capitulo peruano del itSMF (www.itsmfperu.org), en donde soy el Vicepresidente y Director de Relaciones Internacionales, cargo que está enmarcado en una serie de objetivos muy ambiciosos y a través del cual venimos brindando desde hace unos meses conocimientos a la sociedad TI del Perú. Dicho esto, os invito a participar y a seguirnos dentro de toda esta comunidad, lo más probable es que salgais con algo nuevo.

Muchas gracias por haber llegado hasta esta parte del post y seguirnos, estamos convencidos que todo este trabajo y esfuerzo conjunto por parte de algunos de los más destacados profesionales y empresas en el Perú, continuará dando muy buenos frutos como hasta ahora. No te quedes fuera.

Nos vemos pronto.

Saludos!!

Hablemos de emprendimiento y emprendedores

10 enero, 2012 a las 14:40 | Publicado en Uncategorized | Deja un comentario
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Por dónde empezar cuando todo el mundo te dice “eh, quieto ahí, no te arriesgues”… Es una de las preguntas que en muchas ocasiones ronda mi cabeza: ¿Por dónde empiezo?, ¿Por dónde voy?, ¿Cómo consigo obtener más valor?, ¿Y si me equivoco?, ¿Y si luego tengo que darle la razón a los que me dicen, no lo hagas?… Qué difícil situación, qué momentos de “agobio”, esos instantes que se sitúan entre una gran idea y un montón de argumentos para no echarla a andar.  Está claro, y esto lo sabemos todos; la mejor manera para no equivocarse es no hacer nada. Hombre, muy animal hay que ser para cometer errores en cosas donde ni siquiera intervienes, no? jejeje

No sé si lo sabéis, pero las mejores ideas se generan entre risas y conversaciones que no tienen mayor relevancia. Particularmente no recuerdo ninguna idea, buena, que se me haya ocurrido sentado en mi despacho, con la calculadora en una mano y el Financial Times en la otra, sencillamente no lo recuerdo. Aunque también es verdad que leo el FT en la web, y que utilizo la calculadora del móvil, pero vamos; que no me ha venido a la mente ninguna idea buena en medio de estas condiciones.

Por el contrario, normalmente, y creo que más de uno me dará la razón; se me han ocurrido en condiciones de necesidad y de creatividad forzada. Cuando estás en esa encrucijada de “o hago algo nuevo, o me condeno a ser como los demás”  No sé, hay gente que es creativa y luego habemos algunos que tenemos creatividad para las cosas.

Particularmente me muevo en entornos muy complejos y muy ricos en diversidad, lo mismo te hablo con un catalán, que con un andaluz, que con un extremeño, un limeño (peruano), un chileno, y mira tú; también con colombianos, mexicanos y últimamente con panameños…Todo esto, además de aportarme valores diferentes y en ocasiones parecidos  a los míos, me permite contemplar la capacidad que tienen las personas que no viven en “países desarrollados”. Muy lejano a lo que muchos (subnormales) piensan, no viven en los árboles ni se alimentan en base a la recolección, todo lo contrario; son gente muy trabajadora y con muchas ganas de comerse el mundo, aunque lastimosamente, en muchas ocasiones el mundo se los ha comido a ellos y les cuesta muchísimo salir adelante.

Es verdad que el vivir en Europa, aunque sea en España, influye fuertemente en la mentalidad de los jóvenes,  quienes son los que pueden emprender realmente y cambiar el mundo, muchos jóvenes viven pensando en que alguien más les solucione la vida y que todo sea lo más sencillo posible, vamos, que el esfuerzo sea el  justito, el mínimo, que no nos ensuciemos, que no nos remanguemos, que no, que no, que no… pero luego quieren ser empresarios, o como ahora nos llaman, emprendedores.

En países y sociedades donde las cosas no son tan “desarrolladas” como en España, la gente que tiene una buena idea, tiene que sufrir verdaderas odiseas para ponerla en marcha, desde tremendísimas tasas de interés (he visto hasta 120%), hasta funcionarios exageradamente corruptos que te piden hasta lo que no está escrito con tal de complicarte las cosas, y que tú te veas forzado a “colaborar” para que te las “agilicen”, para posteriormente vivir con el tormento de que te visite Hacienda o el organismo correspondiente a los tributos, donde SI o SI te han de multar por lo que sea, donde SI o SI vas a tener que pagar algún “favor” al inspector… Sin duda, situaciones que aquí en España no vemos, al menos no a dicho nivel.

Si nos ponemos a pensar en lo sencillo que es emprender nuestras ideas en España, frente a lo complejo que puede resultar en otros sitios, llegaremos rápido a la pregunta: ¿y por qué no hay más emprendedores? Yo creo que la respuesta es simple: “hay exceso de comodidad, exceso de pesimismo, exceso de ayudas y exceso de conformismo”. Hablaba el otro día con un chaval que quería ser emprendedor y no sabía por dónde empezar, éste me decía:

“…JuanMa, pero es que el problema es que no tengo dinero, no tengo capital, necesito un despacho, amueblarlo, contratar una secretaria, una BlackBerry, algunos trajes, hacer tarjetas, papelería, publicar algún anuncio para hacerme conocido…y eso, eso SOLO PARA EMPEZAR!!!”

Hombre, yo con todo el cariño del mundo (aunque lo primero que me vino a la mente fue meterle un par de hostias), le dije y le expliqué lo terriblemente equivocado que estaba, eso no es así, le dije:

La realidad de las cosas es que lo primero que necesitas es quitarte ese complejo de “gran empresario” que te han metido en la cabeza, ya que para empezar a serlo, no te hace falta ni tan siquiera la corbata. Nos han diseñado y programado desde muy pequeños para pensar que los grandes empresarios son tipos inalcanzables, con trajes carísimos, con maletines de cuero, chófer, despachos en la última planta de algún rascacielos y que van por el mundo comprando y vendiendo acciones al mismo ritmo que beben cafés del Starbucks mientras caminan por la Quinta Avenida… Y bueno, aunque sea posible que algunos de verdad existan (o quizás muchos, no lo sé), la realidad es que el empresario que hace que el mundo se mueva, el que permite que la gente coma y el que dinamiza los mercados, es más bien gente con menos parafernalia de la que te piensas.

Hace no más de 3 meses, me encontraba yo caminando por la Quinta Avenida con un frappuccino del Starbucks en la mano y mi Smartphone en la otra, mientras hablaba con alguien en Perú para que me imprimiera 1000 camisetas de cara a un evento que realizaría a finales de año en dicho país, y al que asistiría tras volver a España.  Sí, tres husos horarios distintos, negocios internacionales, viajes, Starbucks, Quinta Avenida, Smartphone, uff!!! Lo mismo y estoy desayunando en Madrid, comiendo en Sevilla y cenando en Málaga, y todo en el mismo día, o desayuno en Málaga, como en Madrid y ceno en un avión mientras cruzo el Atlántico, para luego desayunar  en otro país, mientras mi cuerpo debería estar durmiendo. Y esa es la realidad de las cosas, pero yo simplemente estoy trabajando y haciendo lo que más me gusta, así que no considero que por ello tenga que tener algún trato especial ni nada en particular, salvo el respeto que todos merecemos, no? A lo mejor alguno empieza a alucinar, pero como siempre le digo a mi gente: «Tú preséntame como quieras, pero yo soy JuanMa, nada más»

Pues bien, ahí es donde radica el principal problema para los emprendedores, los nuevos, los viejos y los que aspiran a serlo. Muchos se creen “alguien” en cuanto reciben su primer correo por BlackBerry, por eso no me gustan y siempre lo digo: Siento que las BlackBerry no son para emprendedores ni empresarios, son para empleados a los que se les quiere hacer sentir “importantes”… jejejeje, “ahora tengo BlackBerry”, “me dieron una BlackBerry”, “…enviado desde mi BlackBerry de Vodafone” jajajajajaja… que sí, que tienes BlackBerry, YYYYY??? =)…el tambien tiene una:

Entonces, muchos emprendedores en cuanto han emitido su primera factura, se confunden y posicionan su mente en la pose del “empresario”, ya no me remango, ya no tengo que sudar, ya no tengo que trabajar, necesito becarios (subvencionados, mejor aun), yo soy el jefeeeeeeeeeeeeeee!!! Y es ahí donde empiezan los problemas, es ahí donde empiezas a perder el rumbo, donde ya no eres creativo, donde ya no piensas en nada más que en “que grande soy, esto lo monté yo solito” Y en ese momento, murió el emprendedor y nació un jefesaurio, un empresaurio, un “cosa” que si tiene que enfrentarse a una poderosa crisis (como la actual), no sabrá ni tendrá herramientas para salir de ahí, no podrá afrontarla, ni sabrá cómo superar sus problemas  ¿Por qué?  Porque está más preocupado de no perder su “estatus” que de seguir moviéndose como emprendedor.

¿Por dónde empiezo?, pues yo creo que lo primero es mentalizarse frente a una realidad aplastante, el emprendedor de verdad es una persona que está destinada a trabajar muchisisisisisisisisimo más que cualquier empleado, es un personaje dispuesto a dejarse la piel por conseguir avanzar dentro de sus ideales y que antepone el esfuerzo y el sacrificio, frente a la comodidad y el conformismo. Normalmente, muchos le tildarán de “loco, exagerado, sin vida, etc, etc”, pero esos muchos seguirán trabajando para alguien más, mientras el emprendedor consigue dejar huella en los demás, en el mercado, en la gente, en diferentes sitios y circunstancias. Lo más sencillo es hacerle caso a la gente que con sus consejos valida tus propios miedos: “No lo hagas, puedes fracasar”, eso es lo más sencillo, hombre; todo lo que uno hace en este mundo tiene dos resultados posibles: “salir como uno quiere” o “no salir como uno quería”, no hay más; así que SIEMPRE puedes fracasar. No hay negocio 100% seguro, no hay apuesta sin riesgo, no hay proyecto perfecto y no hay socio incondicional, siempre te podrás encontrar en situaciones inesperadas, siempre aparecerán problemas, inconvenientes, tristezas, decepciones, engaños, fracasos… SIEMPRE, pero el emprendedor sabe que hay que seguir, que no puedes parar, que si este proyecto no salió, el siguiente sí lo hará, y si no, el siguiente, y así siempre, porque si fracasas la primera vez, y con eso te basta como “aventura empresarial”; entonces no eres emprendedor ni eres nada, eres simplemente uno más del montón que estuvo probando a ser valiente y que confirmó, es así; que no lo era.

Ser emprendedor es una opción, tan respetable como no serlo, no se es mejor ni peor por serlo o no serlo, simplemente es una opción más, pero como todo, o se es, o no se es, y por lo general el que es emprendedor lo está siendo, no está intentando serlo…

Un amigo mexicano, de Guadalajara; nieto de un riquísimo empresario minero, y reconocido publicista; me dijo una vez: “Ay Juan, cá! La gente se cree que el éxito es una meta, y no es así, la verdad es que es un camino al que algunos pueden llegar, pero muy pocos consiguen permanecer en él” Y tenía razón. Yo pienso que la mejor manera de mantenerse en “el ajo” es apostar constantemente por iniciativas innovadoras, por proyectos nuevos, no quedarse únicamente con una idea, con un negocio, yo particularmente llevo adelante varios proyectos, 7 exactamente; y si uno va mal, el otro va bien, y si uno cae, el otro compensa, y si en uno no hay buena previsión, en los otros sí, es así: “No pongas todos los huevos en la misma cesta”.

Ahora, ya que hablamos de emprendimiento, os contaré que junto a un grupo de buenos compañeros y con el respaldo de empresas de primer nivel (que anunciaremos en breve), hemos puesto en marcha una iniciativa que nos traerá grandes alegrías y una buena plataforma a todos los que sentimos una gran devoción por la innovación y el emprendimiento. A esta nueva iniciativa la hemos denominado: Instituto Internacional para la Innovación y el Emprendimiento, “el IN3E”; cuyo fin primordial consiste en contribuir de manera activa a la difusión, divulgación y desarrollo de la innovación y las actividades emprendedoras por toda España y Latinoamérica, contribuyendo de forma activa a la mejora del mercado, la sociedad y la economía, respecto a la I+D y al emprendimiento. Ahi una fotito de la directiva:

Os cuento que estas actividades, ya en marcha en Sevilla; nos han llevado a movilizarnos hacia Latinoamérica donde inicialmente haremos algunos movimientos estratégicos en Perú, país donde ya hemos puesto “un pie” y donde en breve iniciaremos un conjunto de actividades bastante llamativas, junto con otras iniciativas privadas que personalmente tengo en marcha en dicho país.

El Instituto nace con la misión de llevar a cabo diversas experiencias revolucionarias para acelerar el proceso de emprendimiento innovador, que van a suponer un punto de inflexión en el modo de estimular el tejido económico y de apoyar y acelerar las iniciativas empresariales, con un proyecto estrella apoyado por patrocinadores de primer nivel, inversores y colaboradores orientado a facilitar el diseño, la producción y la puesta en marcha de iniciativas empresariales bajo un entorno abierto, colaborativo y vivencial, en un tiempo limitado, y que situará a toda ciudad donde se realice como un referente internacional en Innovación y Emprendimiento.

Os gusta? Pues no veas si me gusta a mí! =)

Seguimos!!

Pongamos que hablo de competitividad

14 diciembre, 2011 a las 21:29 | Publicado en Uncategorized | 1 comentario
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Hola amig@s,

Por un momento creí que está semana no tendría tiempo, llevo un par de dias de retraso frente a mi objetivo de publicar los lunes (snif, snif), pero voy bien esta mañana, así que aprovecharé y me tomaré unos 20 minutos para lanzar este, espero, simpático post!

Ah si, cuando termineis de leer mi publicación, os recomiendo, si os apetece, echadle un vistazo a las presentaciones de las que os hablo, estan en los hipervinculos.

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A ver, la semana pasada tuvimos el evento de lanzamiento del itSMF Perú, la verdad, de corazón, fue todo un acontecimiento, con un aforo casi completo y con grandísimos personajes del mercado peruano, profesionales de referencia y directores de la gama más alta, sin duda un evento muy satisfactorio para todos. De momento, gracias al trabajo realizado, todo han sido elogios, por algo será. Lo celebramos en uno de los lugares más exclusivos de Lima, donde nuestros amigos de ISIL disponen de un teatro de renombre y que por buena fe y confianza en el proyecto, tuvieron la gentileza de cedernos. Por ahi os dejo alguna foto del final del evento, en versión «informal» =)

Aproveché la noche, y además de ofrecerles una charla un tanto clarificadora (eso pretendía, aqui algunos comentarios) acerca de la gestión de servicios y algunas conclusiones basadas en mi experiencia personal y profesional, conseguí conocer en vivo y en directo (desvirtualizar) a algún@s personas muy interesantes a las que tenía muchas ganas de conocer y con las que charlar un rato…aqui hay una buena cantidad de fotos.

Sin duda, el lanzamiento fue una muestra de lo que un equipo competitivo puede llevar a cabo, no hay duda, fue una carrera de velocidad, una organización ágil, contundente, y muy bien afinada… me siento orgulloso, no solo del evento, sino de la organización que pusimos en marcha para conseguirlo, de la gente y empresas que nos han apoyado, y sobre todo, por todo lo que se ha generado en el mercado desde que empezamos a movilizar esto… y lo que está ocurriendo después del evento, es digno de verse… un Big Bang en toda regla!

Con todo esto, fui invitado a dar una charla acerca de “Competitividad” para los ejecutivos de un respetado grupo empresarial peruano, donde la verdad, me lo pasé muy bien y donde todos han salido más que satisfechos y alineados con lo comentado, seguramente el poder hablar desde la experiencia y que el oyente sepa que todo lo que le estoy contando se ha aplicado y que lo puede palpar en hechos concretos y en iniciativas reales, haya ayudado y motivado a que se lo pasasen bien durante la charla.

En la charla que os comento, tocamos una serie de puntos clave:

  •  …por donde empezamos? Resulta curioso, hoy en día cuando hablamos de competitividad, todos parecen tener las respuestas más claras y lógicas frente a este planteamiento. De hecho, todos sin lugar a dudas creemos firmemente que “somos competitivos”… pero, ¿es eso cierto?
  • …soy competitivo? Muchas veces, nos auto complacemos pensando que el ser competitivo se mide por la cantidad de horas que paso en mi despacho, o la cantidad de trabajo que soy capaz de acumular en mi escritorio, O EN EL DE LOS DEMAS (mi jefe es muy competitivo, por ejemplo, jejeje)

  • …quieres ser competitivo? Esto es algo que siempre pregunto, porque al margen de “sonar bien” y ser una “etiqueta” de la cual presumir (p.e. “soy el más competitivo de mi sector”), el ser competitivo nos traerá más cambios y situaciones que nunca antes nos habíamos planteado, o a lo mejor, modifica nuestro ritmo de vida para siempre.

  • …y mi empresa? En la actualidad, con los últimos cambios económicos a nivel mundial, el ser competitivo como profesional es casi una exigencia, ahora bien, ¿de la suma de muchos profesionales competitivos, se obtiene una empresa competitiva?… ¿es posible?

  • …por donde empiezo? He aquí la pregunta del millón, si hasta aquí tenemos claros los conceptos, si sabemos que es ser y no ser competitivos, si estamos dispuestos, o si de hecho ya trabajamos en equipo (esto no es suficiente) y no hemos conseguido ser “lideres del sector”… ¿Qué falla?… ¿Qué falta?… ¿Qué hago mal?

  • …primer punto: Lo primero que se debe tener en cuenta en este tipo de situaciones, es que “no podemos llegar a sitios diferentes, haciendo el mismo camino que el resto”. Debemos derribar complejos y romper con nuestros paradigmas… “quitarnos la corbata” y remangarnos.

  • …segundo punto: El soñar despierto no es una opción cuando se trata de ser competitivo y menos cuando hablamos de “reventar” a la competencia; deberías, siempre, trazarte objetivos a corto, medio y largo plazo… y cumplirlos.

  • …tercer punto: Debes tener en cuenta que si no cumples con tus objetivos, es un problema casualmente tuyo… las excusas no valen, no sirven, no aportan valor… así que “CERO EXCUSAS”… Sino cumples con tus objetivos, el HECHO es que no has cumplido… las excusas son para los perdedores.

  • …cuarto punto: Aunque sea nuestra primera intención, aunque el paradigma social en el que hemos desarrollado nuestra vida nos diga lo contrario… no es un delito el que tus empleados o tu equipo sean superiores a ti, todo lo contrario… “rodéate solo de los mejores”

  • Conclusión:

Ser competitivo es un objetivo que hoy en día TODOS los ejecutivos debemos tener como prioridad. Ahora bien, debemos también tener claro que no se consigue con tronar los dedos y desearlo… aunque también es verdad que no suele ser tan difícil cuando REALMENTE queremos conseguirlo.

Si no lo consigues, no te preocupes, lo único que puede ocurrir es que tu competencia te rebase y termine por desaparecerte del mercado, o quizás, con un poco de suerte solo te condenes a estar en el grupo de “los mediocres”… lo cual por otro lado, si no cambias o no te enfocas en ser competitivo, es probable que sea el grupo en el que merezcas estar.

Sigo pensando que hemos hecho la apuesta correcta, y que todo el esfuerzo que estamos imprimiendo en esta ciudad, está siendo paralelamente recompensado con mucho… hemos cerrado un par de acuerdos muy ventajosos (para todos) e interesantes, hemos conseguido colocar el producto de un par de socios y estamos ya en negociaciones para una serie de actividades que abrirán la puerta para muchos de mis amigos en España, si tuviéramos que sacar un balance rápido de lo conseguido en estos días, diría sin temor a equivocarme, que es exageradamente positivo.

Puedo decir con total tranquilidad que estoy satisfecho, y aún quedan 2 semanas… ahora tengo que correr porque tengo que terminar un par de propuestas nuevas, y más luego salir a una reunión para terminar el día. Mañana tendremos una reunión de trabajo a primera hora, y posteriormente una sesión de fotos por la tarde… lamento no extenderme mucho, pero en unos días más estaré nuevamente por aquí =)

Sigamos trabajando, y sigamos atentos a las oportunidades… vamos allá!! =)

Por aquí hay de todo, menos crisis…

5 diciembre, 2011 a las 20:03 | Publicado en Uncategorized | 13 comentarios
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Este post va para poneros en situación de lo que llevo viviendo durante la ultima semana, que no ha sido poco y tiene pinta de aumentar exponencialmente conforme pasan los dias. Bueno, buenooooo, todo empezó asi:

En esta ocasión, haré de reportero desde la lejanía… es curioso, no?… Podemos cambiar de oficio en “cero coma”, cuando la situación lo amerita, no sé, haré uso y acopio de mis capacidades de comunicador y os contaré un poco de lo que estoy viviendo desde hace 7 días, desde aquí, al otro lado del charco.

Domingo 27 de Noviembre, 18:50 horas (hora de Lima, Perú), el fantástico IB6651 posa sus ruedas con suavidad (que aterriza, vamos) sobre la pista del aeropuerto internacional Jorge Chávez, este avión, además de muchas otras cosas, lleva en su interior a quien en este momento escribe… Fueron casi 12 horas de vuelo, un montón de folios del libro que me compre en Barajas (“EVENTO”, bastante bueno), unos cuantos centímetros de hígado más (claro, 12 horas de vuelo dan como para un kilo de “fuá”, jejeje) pero sobretodo, con la firme esperanza de desembarcar rápidamente, sellar la entrada (me dieron un visado de 60 días, nada mal), pillar mi maleta y salir pitando a por una ducha y algo de relax.

De momento la cola para el pasaporte ya tenía lo suyo, aunque fue bastante ágil, el funcionario me dijo: “¿Cuánto tiempo se quedará en Perú?”, yo: “30 días”, él: “Muy bien”… cuando de pronto un SAMP!! me devolvía a la realidad, era el sello que habían aplastado contra mi pasaporte, y con un rápido movimiento de muñeca, ZAS!… Tenía un “60” en la parte de “días de permanencia” (pensando yo, ¿para qué preguntan nada?), luego, pronto y dispuesto salí echando hostias hacia mi maleta… cinta 6 (from Madrid, u know)…

Tras agolparme contra medio millón de personas (exageración literaria, of course, serian 300mil, no más, jejejeje), e ir sintiendo como mi cara iba cambiando de forma, color, semblante y como mis ojos se iban poniendo cada vez más cuadrados contando las, ¿que habrán sido?, unas 3000 vueltas las que el hipódromo vino y se fue… una pregunta empezó a rondar mi cabeza, un sentimiento embargaba mi corazón y una preocupación, latente ya desde que compré el billete con una “IB” delante, iban dando forma a mis labios, desde los cuales con florida convicción de romance y emoción, surgió una única frase: “where is my fucking maleta???” snif snif…

2 horas después de agolparme contra un millón de personas, ahí seguía yo, con cara de circunstancia y decidido a prenderle fuego al aeropuerto, no en vano he dedicado algunos años de mi vida a este tipo de recintos… =) no sé, fue una sensación de curiosidad, furia, impotencia, pero sobretodo, de preocupación, ya que necesitaba mi ropa para la reunión del lunes por la mañana =( que cachondeooooooooooooo!!!!!

Bueno pues, con el halo que un súper sayajin desprende, me acerque al mostrador de “reclamación”, donde un par de elementos, cada uno más curioso que el otro me miran y me dicen “dígame, en que le podemos atender?” (me sonó al “qué hay de nuevo, viejo?” de Bugs Bunny)… siempre rápido y colosal, les dije… “pues mira, quiero comprar un billete de vuelta a Madrid, y lo quiero ahora”… a lo que ambos se miraron uno al otro y tras girar sus rostros consternados me dijeron: “este es el mostrador para reclamar temas de equipajes”… así que bueno, sin ánimo de discutir más, les dije: “vale, entonces quiero reclamar que mi maleta no ha salido”… (letrero de “reclamaciones” = “para reclamar, no?” => “no preguntes que deseo”)

Le digo al “sujeto A”: “mi maleta no ha salido”, y el “sujeto B” con cara de ilusión o nerviosismo, pero con una sonrisa al fin, me mira y dice (antes que el otro diga nada): “Uff, ya se perdió”… no sé, todos los que me conocéis, seguro que en este momento ya os estáis imaginando al pobre “sujeto b”, no? jejejejejeje… pues no, no pasó nada… puesto que SE que es imposible que mi maleta se pierda, lo sé, ya no me pregunten por qué, ya que tendría que cobraros (jajajajaja), pero sé que no se pierden, simplemente podría aparecer al otro extremo del mundo, haberse quedado en origen, o cualquier cosa, pero perderse no… las maletas no se pierden… (Claro, siempre algún listo las puede robar, pero siempre sabes donde estuvo por última vez, es difícil que se pierdan, muy complicado).

En fin, me ahorraré los siguientes 30 minutos de sucesos… lo importante es que mi maleta llegó al día siguiente, en el vuelo de las 6:50 am =), así que a las 9 en punto estaba yo en aduanas, sacando mi maleta… la cual, como pueden ver, llegó en perfecto estado de conservación, jejejejeje

Bueno, la cosa es que arrancó la semana… van 7 días, ok?… llevo ya 12 reuniones, todas bastante formales con gente de alto nivel empresarial y también con algunos profesionales independientes, llevamos encaminados dos procesos de selección (estamos buscando 2 técnicos y 4 diseñadores gráficos), hemos dado entrenamiento en materia de “Gestión de Servicios” al ministerio de educación del Perú y a una importante empresa española (Call Center), con sede en Lima, y eso sólo durante el primer “lunes a viernes”.

Una impresión que tengo y que día a día compruebo, es que todo está listo para diferentes cosas, el mercado es completamente receptivo y existen mil oportunidades, aquí el tema económico no tiene problema, todo marcha viento en popa, la gente se queja de mil cosas menos del dinero (no en vano, la clase “C” es el 35% de la población), hay una cantidad tremenda de profesionales listos y preparados para trabajar, y la verdad es que el nivel que podemos alcanzar estando aquí, es singularmente ventajoso. Podemos resumir todo lo que llevo viendo esta semana en una sola frase: “aquí está todo por hacer”, y tenemos que apoyar el tema, tenemos que movernos rápidamente para generar más oportunidades para todos, apoyar el crecimiento de este país es apoyar nuestras propias oportunidades, es invertir en un futuro mejor para todo el mundo… ahora bien, esto implica moverse a un ritmo que muchos no conocen, pero es sin duda una tremenda oportunidad de desarrollo.

Por nuestra parte hemos decidido apoyar directa e indirectamente el tema, y estamos trayendo a nuestros “mejores  amigos” con nosotros, los que han creído en nuestro proyecto, los que nos están apoyando en serio y quienes están en capacidad de invertir y moverse firmemente con nosotros (no tengo tiempo para los inseguros, básicamente), y a nuestros amigos locales (que ya son varios), les daremos una muestra de nuestra contundencia al momento de trabajar duro y firme.

Por ir adelantando noticias, junto con uno de nuestros amigos y socios locales, en breve lanzaremos un Education Center que dará muchísimo de que hablar, apoyaremos el emprendimiento y la innovación hasta cotas poco vistas, de momento; y pondremos en marcha un sin número de iniciativas que ya tenemos planificadas desde hace meses y para el que sólo había que identificar el terreno ideal. Personalmente estoy muy emocionado y satisfecho, ya que incluso participaremos muy estrechamente en el lanzamiento de una nueva universidad privada, una muy ambiciosa apuesta por hacer las cosas de manera diferente y aportar valor a la juventud, y claro, con esos objetivos… tenía que estar metido en medio, es que me gusta el proyecto, es así y punto!… el mundo ya no tolera a los borregos, sencillamente estan «OUT»

Siempre lo digo, y lo seguiré diciendo: si hay que trabajar, se trabajará, si hay que esforzarse, nos esforzaremos, pero las cosas se TIENEN que hacer, no somos amantes de las palabras huecas, y personalmente soy enemigo de quienes dicen “si, si, si” y luego no hacen NADA… o los que luego se preocupan en buscar qué criticar y en dinamitar las ideas, simplemente porque no se les ocurrieron antes… en cualquier caso, ahora ya no hay tiempo, el que quiera apoyar que apoye, pero ya no es el tiempo en el que te decía “te sumas?”… me parece que estamos bien equipados para generar lo que venimos a generar.

Por lo pronto, me quedan aún 3 semanas por aquí, tras las cuales volveré a España (para salir nuevamente en Enero a Centroamérica), y volveré en Marzo a Lima nuevamente, y así sucesivamente, ya que la que estamos montando por aquí reclamará al menos el 50% de dedicación plena y personal por mi parte, y como todos vosotros sabéis, no me importa viajar ni deslomarme, así que con un poco de “suerte”, las cosas saldrán como Dios manda.

Eso sí, llevo 7 días comiendo que da gloriaaaaaaaaaaaa… la comida es sencillamente exquisita y aunque esto siempre lo hemos sabido, son cosas que no tienen comparación, no en vano está encaminada a ser “patrimonio inmaterial de la humanidad” =) y si no me creeis, echadle un vistazo a esto:

Aviso a navegantes: El primero que traiga Jamón de Huelva y PIPAS, se forra seguro… hay que ver lo que gustan las dos cosas (el bueno, claro, y las grandes y saladitas, jejeje), y lo difícil que es encontrarlas… sencillamente NO HAY… he estado en uno de los sitios más sibaritas y exclusivos… y el jamón es “saladoooooooooooo”… =)

Venga, sigamos, que por aqui y por todos lados, hay mucho por hacer aún… vamoooooooooooos!!!!!

Seguimos soñando, que bonito, ¿no?

25 noviembre, 2011 a las 18:43 | Publicado en Uncategorized | 2 comentarios
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Esta semana ha sido singular, la verdad es que durante los últimos 7 días he desarrollado una serie de emociones diferentes, creo que he envejecido de un golpe al menos 10 años… no sé decirlo con claridad, pero algo me hizo “click”… u know!

Esta mañana mientras aprovechaba un momento, un paréntesis, para cortarme el pelo… me tome esos “5 segundos” para abstraerme del universo, y cual ciego inicie una búsqueda trascendente de lo que a mi alrededor había… me esforcé, me concentré por dejar aquel lugar y verlo desde una perspectiva, no sé, mística quizás?.. . No sé, incliné mi oreja derecha hacia un lado y la izquierda hacia el otro, sin llegar en momento alguno a percibir el zumbido de un colibrí… cosa por otro lado, complicada, partiendo del hecho que me encontraba en El Corte Inglés… (Por tener, tienen de todo… colibrís, no).

Curioso fue el instante en el que por esas cosas que “uno no sabe por qué”, empecé a sentir como caían sobre mi rostro pequeños cabellos que mi amiga la peluquera iba cortando, no sé, sinceramente suele ser exageradamente rápida y de hecho caigo por ahí cuando no tengo tiempo para nada más… pero por un instante el tiempo pareció detenerse, sentí como caían y caían uno tras otro sobre mi rostro, y lejos de incomodarme, lo disfruté como quien disfruta de la primera vez que toca la nieve… or something like that, cosa rara sí, teniendo en cuenta que suelo pararme pocas veces en estos detalles que siempre considero que son para aquellos que son “místicos”… jejeje

Estuve durante unos minutos en esa silla, pensando en la semana que viene, en los próximos meses y por supuesto, en los últimos que me ha tocado vivir… por un momento volví en el tiempo y recordé a mi padre… cuan alegre estaría hoy con mis aventuras, cuan feliz seria al ver que he sabido acumular mucha gente que me quiere… y por otro lado, que bien se lo estaría pasando con mis ocurrencias y “chalauras”… que por otro lado, son la esencia de mi vida.

Esta semana ha sido muy emocionante, he cerrado un acuerdo de colaboración muy interesante, hemos puesto en marcha un nuevo “ente”, he escrito algún artículo, cerrado algunos tratos, hemos presentado 14 propuestas (de las cuales sólo espero que se concrete la mitad, y listo), he participado de un par de conferencias en Perú (por vídeo) y he cerrado un par de tratos al otro lado del charco, ah!… también hemos convocado un evento en Santiago de Chile para la segunda semana de Diciembre y me han concretado un par de eventos en los que seré el speaker principal en Perú (para, según me han dicho, más de 1000 personas), durante la segunda semana de Diciembre (también)… y por confirmar, quedan algunas cosas, pero todo en marcha.

Como no podía ser de otra forma, hemos tenido también cosas malas, un dolor horripilante ha invadido mi ser, causado por mi suculenta encía en combinación con mi siempre cariñosa y nunca bien ponderada, muela del juicio 4 (así la llamo yo, fue la última en salir)… he padecido dolores de susto, e incluso hoy, sigo con la boca como Rocky Balboa, es curioso, me gusta Rocky pero no como habla… jejejeje, este impase además de incomodarme vilmente, me ha obligado a cancelar una charla que hubiera dado esta mañana para, según me dijeron, unas 32 personas en el Colegio de Agentes Comerciales de Málaga… aunque ya brindé las explicaciones del caso, y las disculpas correspondientes, desde aquí os reitero mi compromiso para una nueva fecha, lo siento… pero no puedo dar un speech en estas condiciones.

Esta semana será diferente, el domingo pillaré un avión y saldré de España, estaré montado en un “pájaro curioso” durante unas 12 horas desde que la puerta se cierre y se vuelva a abrir, cuando ésta se cierre estaré en Madrid y cuando se vuelva abrir, Dios Mediante, estaré en Lima (Perú)… estaré fuera aproximadamente durante un mes, tiempo durante el cual visitaré otros destinos y participaré de muchísimas actividades ya programadas… gracias a Dios, tenemos un muy buen soporte al otro lado del charco, y podemos movernos de un lado al otro como si de Madrid a Barcelona se tratase.

No solo estoy recapitulando todo lo de la última semana, que me faltarían folios, estoy intentando situarme en la sensación que tuve esta mañana… cuando sentía que los pelos me caían en el rostro y pensaba en lo inmensamente satisfactoria que se vuelve la vida cuando tienes el coraje de vivir tus sueños… cuando tomas la determinación de “moverte” y dejar ese reposo para el que nos han formado desde que el tiempo es tiempo… y de pronto un día te ves sentado en una silla, mientras te cortan el pelo, y sabes que lo que se te ocurra puede ser posible… no exagero, y quienes están conmigo lo saben, casi todo lo que se me ocurre lo pongo en marcha… y hemos ido caminando muy bien últimamente, con esfuerzo y con mucho tino, con dolores y cansancio extremo, con amigos y detractores, con gente que te apoya y gente que te quiere apoyar (pero hacia abajo, jejejeje)… en fin, que generar valor desde nuestras ilusiones es posible.

Esta tarde me miraba en el espejo, y tengo unas ojeras que bien podrían equiparse con las de un buen mapache, y el contorno de mi ojos se ha ido arrugando con el tiempo, no mucho, pero sí que han sufrido algunos cambios en el último año… me he mirado bien, y por un lado he pensado “hostia, necesito crema para despertares difíciles” (así se llama, no es broma), y por otro lado he visto satisfacción en mi sonrisa, cuando pienso en lo importante que es seguir adelante, en lo agradable de demostrar que todo es posible y en lo tremendamente gratificante que resulta el ver que tu esfuerzo vale para algo… si, en ocasiones incluso llega a valer dinero (jejejeje), pero la realidad es que en ello no radica el valor real de las cosas.

Tengo la firme intención de seguir trabajando duro para mejorar mi entorno, para mejorar la situación de muchos de mis amigos, y para que todos los que deseen avanzar, puedan encontrar en nosotros un verdadero apoyo… sólo quiero vivir en un lugar mejor, y me mantengo corriendo como la tortuga, mientras que muchas liebres siguen tomando el sol sin siquiera plantearse el riesgo de que UNA TORTUGA les gane la carrera.

Os animo a seguir vuestros sueños, a perseguir vuestros ideales, a buscarlos allá donde sea que estén, desde luego no estarán normalmente tan cerca como queremos, pero si los buscamos, aparecerán… si vamos a por ellos, los encontraremos, y si no los encontramos, lo más probable es que en el camino encontremos mil cosas nuevas, mejores e incluso que nos hagan más ilusión que lo que salimos a buscar, y ahí encontraremos la felicidad… y si te parece que es imposible, que ya has hecho todo lo posible y que sólo puedes seguir fracasando, dale con más fuerza, porque justo tras el peor momento se encuentra la satisfacción y la realización personal.

No renunciéis, no bajéis los brazos, no os conforméis con lo que os digan, ni con lo que leéis, ni con lo que las noticias dicen, ni con los “numeritos” de la bolsa, y la prima de riesgo, y esas cosas que sólo sirven para acribillar tus esperanzas… sobre todo cuando NO SABES QUE ES LO QUÉ QUIEREN DECIR… =) tú sigue adelante, que está todo mal, fenomenal… una oportunidad para que algo mejore, que vamos peor, mejor, vamos a esforzarnos más… tenemos que levantarnos cada mañana con esas ganas que en algún momento todos hemos sentido, esas ganas de comernos el mundo, de destacar, de ser mejores que el resto… de que se nos reconozca como “alguien importante”… simplemente para luego mirarnos al espejo y sonreír con satisfacción, total, en esta vida sólo estamos para eso, para dejar nuestra huella, para aportar nuestro granito de arena… alguno de vosotros está en este mundo por estar???… no me lo creo.

Sigamos soñando, equivocándonos, acertando, riendo, llorando, luchando y trabajando… que solo así viviremos en un mejor lugar… no lo olvidéis.

Todo es posible si así lo queremos y si así lo visualizamos, todo es posible, todo!!!

Un abrazo muy fuerte para todos, y salid ahí y comeros el mundo!!!!

¿Pensando en Latinoamérica?, te presento al Perú

31 octubre, 2011 a las 11:57 | Publicado en Uncategorized | 6 comentarios
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Para los que me conocéis y compartís tiempo/aventuras conmigo, no es un secreto que mis actividades profesionales y empresariales se ciernen a lo largo de España y en diferentes países de Latinoamérica, principalmente Perú (aunque tambien contemos con socios y representación en Chile y Colombia). En Junio pasado abrimos una empresa (PMConsultant Latam) bajo las leyes peruanas y a través de la cual hemos iniciado la expansión de PMConsultant Spain por aquella hermosa tierra.

Mis actividades en ese sentido, no son únicamente en busca de la tan ansiada internacionalización, me gustan los negocios, sí, todo hay que decirlo, pero sin duda una de las cosas que más me gustan en este mundo, es ser pionero, construir puentes, abrir puertas, convertir la incertidumbre en seguridad y confianza… me gusta, y ya que tengo alma de aventurero, me he embarcado en varios otros proyectos que permitirán en breve, a muchos de mis amigos e incluso a otros que solo quieren hacer negocios, el cruzar “el charco” de manera contundente y definitiva.

Os pongo en situación:

Perú es actualmente una de las economías más sólidas que existen en Latinoamérica, un país que desde 1992 no ha dejado de crecer a un ritmo, digámoslo así, vertiginoso. Con índices de crecimiento del 9%, 12% y más altos, durante los últimos años… con una sociedad pujante, con ganas de superarse, con empresarios serios, firmes y con pocas ganas de tonterías… con una juventud que tras generaciones, ve hoy en día claras las posibilidades de crecer y crecer profesionalmente, sin parar. Cuando comento este tema, la primera pregunta que 10 de cada 10 me hacen es: ¿y la seguridad, que tal?… y creedme, a todos les digo lo mismo:

“…la seguridad, pues depende de que tan intrépido seas, en todos los lugares del mundo existen “barrios chungos”, “gente peligrosa” y “cosas que no hay que hacer”, verdad?… pues igual en Perú, si te mueves con buena actitud, no pasará nada, si eres precavido, no pasará nada, si respetas las normas, no pasará nada, si entiendes que estas de “invitado”, no pasará nada.

Ahora bien, si vas con una actitud absurda o en pose de “aquí vengo yo”, es posible que te lleves más de un susto, es natural, no es porque sea Perú o cualquier otro país, es porque así es la vida, y aquello de permitir que los extranjeros lleguen, hagan destrozos, escandalo, roben o monten juergas espectaculares que no dejan dormir al vecindario, que ponen en peligro a la comunidad, o que simplemente incomodan al personal… con tal de que se dejen las libras/euros, eso, eso solo lo “permitimos” aquí…”

Perú es un país donde las ansias de desarrollo no están aún satisfechas por la oferta extranjera, donde solo han llegado “las grandes” y donde existe suficiente mercado para empresas con productos diferentes, buenos y con mucho sentido del trabajo, porque eso sí, en Perú no se lleva bien lo de “trabajar poquito”… y quienes “trabajan poquito”, más bien pasan hambre y tienen una vida complicada. La idiosincrasia es diferente a la que tenemos aquí en España, pero no es mala, es simplemente diferente. Es una sociedad donde aunque a más de uno le cueste admitirlo, el clasismo está profundamente instaurado.

Existen diferencias sociales increíbles, asignatura pendiente para llegar a un nivel del “primer mundo”, aunque tal y como están las cosas hoy en día en el “primer mundo”, no tengo yo tan claro que Perú no lo sea ya. Es un país que pasó de tener más de 28mil victimas mortales por terrorismo entre 1980 y 1992, a tener CERO víctimas. Que pasó de tener, en 1990, un 3000% (3 ceros, sí) de inflación, a crecer hoy en día más que cualquier país de Europa. Un país sin duda con ganas de comerse el mundo, y preparado para muchas cosas, sobre todo para seguir creciendo sin parar.

En el 2009, Perú pasó a ser el cuarto país en Latinoamérica en recibir el grado de inversión de las tres agencias calificadoras de riesgo crediticio más importantes del mundo (Standard & Poors, Fitch Ratings y Moody’s) debido a las sostenidas mejoras de sus indicadores fiscales y de solvencia externa. Actualmente, Perú ofrece un atractivo marco legal para la inversión privada y su ubicación estratégica le da un gran potencial para convertirse en el hub líder en la región.

Perú fue uno de los pocos destinos turísticos que vio incrementarse el número de llegada de turistas extranjeros y consumo en el 2009, uno de los peores años para el sector turismo mundial; y en el 2010 el turismo en Perú contó con incrementos de 6% en llegada de turistas y 15% de aumento en consumo durante el primer semestre.

El mundo ha empezado a notar que Perú no solo es un gran lugar para invertir y hacer negocios, sino también un excitante y asombroso lugar para conocer, a mí desde luego me encanta. La economía peruana ha experimentado un crecimiento prominente. Durante la primera mitad de 2010 el PBI creció en 8%. En los últimos 16 años, políticas macroeconómicas responsables y sensatas tendieron las bases para un crecimiento sostenido, pues este año Perú cumplirá 14 años continuos de creciente actividad económica.

Hace unos meses el financial times saco un artículo en el que encumbraban el crecimiento de este país, Perú, y donde se decía claramente que si Perú “no tocaba nada”, en el 2020 seria “primer mundo”… no lo encuentro, pero podéis indagar y veréis que es así.

¿Qué estamos haciendo por allá?

Ahora bien, en esa línea, y para que quede claro que mi convencimiento es tal, además de haber fundado PMConsultant Latam (y otras actividades empresariales), estoy involucrado desde el día “-1”, inicialmente como “Chapter Developer” y ahora como “Vicepresident & International Relationships Manager”, en la creación, lanzamiento y afianzamiento del itSMF Perú.

Como todos los que venís del sector TIC sabéis, el itSMF (Information Technology Service Management Forum, por sus siglas en inglés) es una red mundial de grupos de usuarios de las TI que ofrecen mejores prácticas y guías basadas en estándares para la provisión de Servicios de TI sin compromisos con ningún proveedor; y el capítulo peruano del itSMF, tiene por objetivo primordial contribuir exhaustivamente a la madurez del mercado ITSM en Perú, aportando conocimientos, experiencias, compartiendo y divulgando las mejores prácticas aceptadas alrededor del mundo, de una manera centralizada y oficial, siempre bajo las pautas de itSMF Internacional.


Nuestro objetivo en este sentido es claro, conseguir la implantación y madurez del IT Service Management localmente, y la inserción del Perú como un mercado de referencia a nivel mundial, respecto a estas buenas practicas; es una meta personal y la llevaremos a cabo, seguro!

Por otro lado, también venimos trabajando en algo que permitirá a todas las empresas españolas que tengan interés en “desembarcar” en Perú, generar negocio, darse a conocer, afianzar su marca, su nombre, organizar eventos, movilizar profesionales y todo lo necesario para aportar valor a las empresas que realmente quieren llegar a dicho mercado.

Esto os lo contaré en breve, pero vamos, id haciendo planes!!! 😉

Aquí os dejo un enlace que viene bien cuando te planteas “salir fuera”: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/pe.html

…a la velocidad de «la red»

22 octubre, 2011 a las 15:47 | Publicado en Uncategorized | Deja un comentario
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En ocasiones, a veces, me detengo por unos instantes y pienso en lo facil que resultan hoy en dia ciertas cosas. La semana pasada, el 13 de Octubre, presidí y presenté un evento en la ciudad de Lima (Perú), claro, lo curioso era que yo estaba a unos 12000 km de distancia y mi reloj marcaba 7 horas más que el de que aquel gran auditorio y lo cierto es que la distancia no fue impedimento para que la gente asistiera, disfrutara y se lo pasara bien, tuvimos una asistencia cuanto menos agradecida (mas de 120 personas asistieron, aunque se registraron unas 230)… y hoy, en este momento, todo han sido buenos comentarios.

Fue un buen evento, si tenemos en cuenta que yo me conecté desde mi estudio, con un adsl de 30 humildes megas y ellos, con telefónica, sufriendo con una conexión de como mucho 2mb… lo curioso es que yo pago 4 veces menos que ellos, y ademas de internet, tengo teléfono, llamadas, televisión por cable, y mi router es wifi!! Es una lástima, pero me pregunto si ello ayuda de alguna manera al desarrollo, porque en EEUU me conecté hace un par de meses con 50mb (y era poco), en Japón llegan a 100mb (o mas) y por aqui ya vamos llegando a dichos niveles… como es posible que en un pais de mas de 30millones de habitantes, con un crecimiento constante (de 8 a 14% anual) durante los últimos casi 15 años, los amigos de telefónica sigan cobrando tanto por tan poco servicio???, y por otro lado, me pregunto como es posible que ninguna otra operadora haya hecho algo al respecto, y el gobierno?… raro, raro.

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El mes que viene, noviembre, estaré en Perú para afinar un par de proyectos que estoy movilizando por la región y de paso daré una serie de charlas y cursos a estudiantes de ultimo año, a profesionales de alto nivel y al sector publico, en algunos casos hablaré de gestión de servicios, en otros de como gestionar proyectos, y en otros de organización y mejoras en las empresas, siempre bajo el enfoque de algunos estándares, buenas practicas y claro, la experiencia y el sentido común.

Aprovecharé tambien para junto con el resto de miembros de la directiva, presentar el Capítulo itSMF Perú, una iniciativa que venimos trabajando desde marzo y que de momento va viento en popa. En junio abrimos PMConsultant Latam®, y la verdad es que desde entonces, hemos movido muchos temas en Lima y en esta ocasión vuelo yo para concretar algunos proyectos que requieren de mi intervención en persona, la red sirve para muchisimas cosas, ayuda a romper con las distancias de manera radical, a colaborar con el mundo entero si asi lo deseas, me ahorra tiempo, dinero y complicaciones, pero lastimosamente, por ahora, no me permite estar físicamente en mas de un lugar.

En marzo de 1996, en mi primer trabajo, teníamos 27 laboratorios de informática, con unos 30 ordenadores (ibm) de media cada cual, dentro de un edificio enoooorme. Asi pues, en aquel edificio que contaba en su interior con mas de 500 ordenadores (red tipo bus, coaxial RG56, con conectores BNC, y todos «pinchados» a un servidor novell 3.12, con su «gusanito infinito» en la pantalla), existía UNA sala a la que llamaban «la sala de internet», en donde cual «misión imposible 1», habia UN ordenador conectado por modem (x28) a internet… 🙂 monocromatico y todo… 15 años mas tarde, no me sorprenderia que los números se invirtieran y entre 500 ordenadores, 1 estuviera «fuera de la red» en «la sala sin internet»… creo que me voy haciendo viejo.

No hay nada mas enriquecedor que la experiencia, y yo disfruto de estos momentos, cuando puedo recordar estas cosas y sentir que el tiempo no ha sido en vano, que no solo transcurrió, sino que yo tambien lo hice con el… y tengo mil aventuras y lecciones, no solo por leerlas (que tambien), sino por haber vivido en muchos sitios (cada cual más enriquecedor, por decirlo asi), haber viajado muchiiiiiiiiisimo más de lo que muchos viajaron en toda una vida, haberme equivocado en un sin fin de ocasiones y haber aprendido de ello (de soberbio tengo poco, asi que aprendo de mis errores y de los del resto tambien, of course, jejeje), y por siempre mantener esa sonrisa de: «venga, pongamos manos a la obra»…

Hasta aqui todo perfecto, pero si hoy tuviera que volver a esos tiempos, 15 años atras, me volvería loco!! :)… hoy tengo una vida frenetica, una vida de 100mb, jejejejeje.

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